商品に関する質問

実際に商品を見ることができる場所（店舗など）はありますか？

現在オンラインショップのみの運営となっておりますので実際に商品を見ていただくことはできません。ご了承ください。

サイズは何ｃｍまで取扱いがありますか？

25cm〜26.5cmまでのサイズ展開とさせていただいておりますが、商品によって在庫状況が異なりますのでご確認ください。

セレクト商品はインポート品ですか？

国産品とインポート品の両方を揃えております。商品詳細ページにそれぞれ記載してありますのでご覧下さい。

ご注文に関する質問

現在、在庫なしとなっている商品は予約できますか？

誠に申し訳ございませんが、在庫なしの表示がされている商品に関しましてはご予約いただけません。再入荷の予定がある場合はサイト上にて改めて告知し、再販売をいたしますのでそちらをご利用ください。

カートに入れていた商品が購入できないのですが、なぜでしょうか？

ご注文商品は「お買い物かご」に入れたあと、お届け先やお支払方法などの手続きが全て完了して確定となります。購入手続きが完了するまでは、その商品が確保されたことにはなりません。カートに入れている間に完売してしまうこともございますので予めご了承ください。

注文内容を確認できますか？

ご注文手続き完了後に「注文確認メール」をお送りしておりますので、そちらでご確認ください。ご注文完了後、２４時間経っても「注文確認メール」が届かない場合はお手数ですが、フォームよりお問合わせください。

注文後に商品追加、一部変更・キャンセルはできますか？

商品発送前であれば対応いたしますが、発送作業に入った場合はお受けできませんのでご了承ください。予約販売商品に関しては、商品入荷予定日より前であればお受けいたします。商品の変更に関しましては、予約状況によりご希望に添えない場合もありますのでお問合わせください。

複数の商品をまとめて購入することはできますか？

「買い物かご」の左上「買い物を続ける」ボタンをクリックし、ご注文を繰り返してください。

配送・お支払いに関する質問

注文した商品はどれくらいで届きますか？

ご注文をお受けしてから(銀行振込みの場合はご入金の確認がとれてから）通常2〜3営業日でのお届けとなりますが、ご注文をいただいた時間帯や地域により若干異なります。

配送業者はどこを利用していますか？

「ヤマト運輸」を利用させていただいております。

配達の日時指定はできますか？

ご注文日から(銀行振込みの場合はご入金の確認がとれてから）3営業日以降であれば配達日をご指定いただけます。時間帯は下記の中からお選びください。
午前中／12〜14時／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／20〜21時

商品を自宅、勤務先以外に届けられますか？

ご注文手続き時に、商品お届け先入力画面にてご指定いただけます。

海外への発送は対応していますか？

申し訳ございませんが対応しておりません。日本国内のみの配送とさせていただきます。

注文した商品が届かないのですが

「注文確認メール」は届いていますか？届いていない場合はご注文が完了していない場合がございます。又、「商品発送メール」が届いてから１週間以上経過しても商品が届かない場合や、「商品発送メール」が届かない場合はお手数ですがフォームよりお問合わせください。

どんな支払方法がありますか？

銀行振込／代金引換／クレジットカードになります

送料はいくらですか？

全国一律600円（税込）とさせていただきます。但し、30000円以上ご購入の場合は無料とさせていただきます。

手数料はどちらの負担になりますか？

各種お支払方法に応じた手数料はお客様ご負担になりますのでご了承ください。
※代金引換の手数料は下記の通りとなります
１万円未満:315円、1万円以上〜3万円未満：420円、3万円以上〜10万円未満：630円

クレジットカードの引き落とし日はいつになりますか？

クレジットカードのお引き落とし日は、お客様ご利用の各クレジット会員規約に基づく引き落とし日となります。

返品・キャンセルに関する質問

注文はキャンセルできますか？

ご注文をキャンセルしたい場合は、お問合わせフォームよりお早めにご連絡下さい。尚、商品が出荷準備に入りますと、キャンセルはできませんので予めご了承ください。

サイズ・色の交換はできますか？

基本的にお客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。やむを得ない理由（良識の範囲内）で交換を希望される方は、ご希望のサイズまたは色の在庫がある場合に限り１回のみ交換を受け付けております。お問合わせフォームよりご連絡ください。送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。但し、商品到着から１週間以上経過しているものや一度でも室外で履かれたものに関しては返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

返品・交換ができないケースはどんなときですか？

お客さまのご都合によるもの
一度でも使用（外履き）された商品
お客様のもとで傷または汚損が生じた商品
商品到着から１週間以上過ぎた商品

注文したものと異なる商品／不良品が届いたので交換してほしい

ご注文と異なる商品、または不良品が届いた場合、商品の交換を承ります。商品到着後1週間以内に、お問合わせフォームよりご連絡ください。返送先や返送方法を折り返しご連絡いたします。

クーリングオフはできますか？

当サイトは「商取引に関する法律」に準じて運営しております。当サイトをご利用になる前に、「商取引法に基づく表示」及び「ご利用ガイド」を必ずお読み下さい。

その他

ギフト包装はできますか？

申し訳ございませんが今のところ対応いたしておりません。ご要望が多いようであれば今後検討していきたいと思います。

ポイントについて教えてください

ご購入金額100円につき1ポイント発行いたします。次回お買上げより1ポイント10円に換算してご利用いただけます。（ご利用は100ポイント単位とさせていただきます）

領収書は発行してもらえますか？

領収書が必要な方は備考欄にその旨をご記入ください。別途対応させていただきます。

キャンペーンのプレゼントは一商品につき一つですか？

お一人様一つとさせていただいておりますのでご了承ください。

こちらで購入した靴の修理はしてもらえますか？

申し訳ございませんが、当サイトでのお直し・修理はお受けしておりません。リンクページにも修理先のリンクを貼っておりますのでご確認ください。

セキュリティーについて心配なのですが、個人情報の取り扱いはどうなっていますか？

お客様にご提供いただく個人情報は、適正に管理し、個人情報の漏えい防止に努めております。詳しくは、当ホームページ内個人情報保護方針をご覧ください。